Retourbeleid

Heb je een verkeerd product ontvangen? Stuur ons een e-mail via info@zalura.nl, vermeld je ordernummer en we zoeken samen naar een passende oplossing

Niet tevreden over je product? Het spijt ons dat te horen. Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending op jouw rekening wordt bijgeschreven. Lees de onderstaande richtlijnen voordat je een retour aanvraagt.

Producten onderweg

• Belangrijk: Producten die nog niet zijn aangekomen, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.
• Als je vragen hebt over de status van je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice.

Retouradres

• Retourzendingen moeten worden gestuurd naar ons magazijn in China.
• Het exacte retouradres wordt gedeeld nadat je retouraanvraag is goedgekeurd.

Retourkosten

• De retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant.
• We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om verlies tijdens het transport te voorkomen.

Retourvoorwaarden

Om een retour goed te keuren, moet je voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt, onbeschadigd en wordt teruggestuurd in de originele verpakking.
• Retouraanvragen moeten worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: Stuur een e-mail naar info@zalura.nl. Geef
het ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren door.

Stap 2: Verstuur uw bestelling
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres
op het retourformulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace
code. De verzendkosten komen voor jouw rekening.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op jouw bankrekening wordt overgemaakt.

NEEM CONTACT OP
Heb je vragen over je retourzending? Wij helpen je graag verder! 
Stuur een mail naar info@zalura.nl of maak gebruik van onderstaand contactformulier.

Let op:

We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden.